Sobre mí

Llevo nueve años liderando operaciones financieras. Cierres mensuales, tesorería, reporting, coordinación con auditoría: el trabajo que hace que una empresa sepa lo que tiene y lo que debe, mes tras mes, sin sobresaltos.

Estudié Psicología mientras hacía ese trabajo. No para dejarlo, ni para reciclarme. Lo estudié porque llevaba años observando algo que los números no explicaban por sí solos: por qué profesionales muy competentes toman decisiones que ellos mismos desaconsejarían a otro. Lo veía en los equipos. Lo veía en las reuniones donde se aprueba lo que nadie defendería a solas. Y lo veía en mí.

Sigo dentro de un departamento financiero.

Trayectoria

Trabajo en un grupo internacional con cinco sociedades en cuatro jurisdicciones. Llevo el ciclo contable completo, la tesorería multibanco y el reporting a dirección, y coordino con auditoría externa —varios ejercicios consecutivos cerrados sin observaciones materiales.

El proyecto del que más he aprendido fue reducir el cierre mensual. Cerrábamos entre el día 15 y el 20. Hoy cerramos el día 5.

Lo interesante no es la cifra. Es que el rediseño no consistió en automatizar más. Consistió en mirar el proceso por dónde se saturaba la cabeza de quien lo ejecuta: qué tareas exigen criterio y cuáles son rutina, cuáles se pueden fragmentar y cuáles hay que hacer del tirón, en qué momento del día se decide bien y en cuál solo se ejecuta. Reordenamos el trabajo por tipo de pensamiento en lugar de por área contable.

El equipo pasó de cuatro personas a dos y el cierre siguió saliendo el día 5, sin degradar controles. Ese es el resultado que me interesa: no que fuera más rápido, sino que aguantara.

Una observación

Cuando junto las dos cosas —lo que he visto en un departamento financiero y lo que estudié después— lo que encuentro no es una teoría, sino una observación repetida: la gente no falla por no saber. Falla en el momento en que saber deja de bastar.

Bajo presión, con cansancio, con incertidumbre o con incentivos mal puestos, el criterio no desaparece: pierde fuerza justo cuando más se necesita. Eso ocurre con el dinero, con una decisión de carrera, con una conversación que se aplaza y con un proceso que se diseñó bien y se ejecuta mal.

Un libro, el diseño de procesos y un proyecto editorial sobre decisiones financieras pueden parecer cosas distintas. Para mí comparten una misma pregunta: qué hacemos cuando saber no basta. No los une un tema. Los une el momento en que se rompen las cosas.

Cómo trabajo

Dos costumbres que condicionan todo lo que publico.

La primera: cuando afirmo algo sobre conducta, digo de dónde sale. Si es un hallazgo con respaldo, cito la fuente; si la evidencia está discutida, lo digo; y si es una observación mía, la presento como lo que es. Un hallazgo de laboratorio no es lo mismo que un comportamiento en una empresa, y confundirlos es el atajo más común de este terreno.

La segunda: corrijo por escrito. He tenido que retirar afirmaciones que había dado por buenas y reformular ideas que no aguantaban una lectura atenta. Prefiero que eso se vea a que no se note.

Estoy escribiendo Tenemos que hablar de ti, un ensayo sobre decisiones, dinero y vínculos. Está en preparación y puedes leer un extracto en la página del libro.

Cada quince días publico en Psicología Financiera Aplicada ↗, un proyecto editorial propio sobre cómo decidimos cuando el dinero pesa.

La página de contacto indica qué tipo de mensajes tienen sentido y cómo respondo.